“揚(yáng)子江”制造的質(zhì)量之旅
一個(gè)具備好品質(zhì)的民族會(huì)贏得世界的掌聲與尊敬。同樣，一個(gè)具備好品質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)贏得客 戶的信賴，具備生產(chǎn)好品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)同樣能深得民心。
許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。因此，近幾年來，歐美的cGMP認(rèn)證在國內(nèi)十分盛行。嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證體系，使人們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)藥品、對(duì)制藥企業(yè)的重要性，也喚醒了人們的質(zhì)量意識(shí)。
對(duì)揚(yáng)子江藥業(yè)而言，質(zhì)量是企業(yè)的生命。向世界級(jí)的質(zhì)量管理體系看齊，按歐美質(zhì)量認(rèn)證體系規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)品質(zhì)管理向國際先進(jìn)水平進(jìn)軍。
正如集團(tuán)董事長徐鏡人所言，“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是設(shè)計(jì)、制造出來的”。沿著揚(yáng)子江藥業(yè)制造的質(zhì)量之旅，我們一路探尋，一股濃郁的揚(yáng)子江藥業(yè)“質(zhì)量文化”之風(fēng)撲面而來，一如她的品質(zhì)清新、健康、雋永。
現(xiàn)場目擊：
一流生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備“折服”老外
“久雨南湖漲，新晴北客過。日沉紅有影，風(fēng)定綠無波?！碧瞥笤娙税拙右坠P下的《湖亭望水》，給人留下了人與自然和諧相處的詩情畫意。
綠樹成蔭，碧草連天。小溪映帶左右，山石點(diǎn)綴其間。如茵的草坪青翠欲滴，嬌媚的鮮花四季爭妍，清澈的湖水波光粼粼，舞動(dòng)的噴泉飛花吐玉……這不是某處花園綠地，而是揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)的廠區(qū)風(fēng)景。
偌大的草坪，蔥綠的林木，潺潺的流水，甚至還有假山瀑布。進(jìn)入揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)總部，坐觀光車沿著廠區(qū)清潔的道路曲折行進(jìn)，轉(zhuǎn)了足有半個(gè)多小時(shí)，才終于看全了占地氣勢(shì)宏偉的揚(yáng)子江醫(yī)藥園的全貌。
醫(yī)藥名人大道引人深思，中西合璧建筑令人流連忘返。走進(jìn)揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)，許多人不禁會(huì)問：“這兒是世外桃源還是制藥企業(yè)？”
“讓天更藍(lán)，草更綠，藥更好！”揚(yáng)子江藥業(yè)給人的印象是整潔、優(yōu)美、大氣。美不勝收的環(huán)境折射出揚(yáng)子江人對(duì)事業(yè)和品質(zhì)一流的追求，凸顯的是企業(yè)完美的內(nèi)涵和品位。再深入到潔凈的生產(chǎn)車間，一塵不染的環(huán)境，全自動(dòng)流水生產(chǎn)線，嚴(yán)格的質(zhì)量控制，你就更不難發(fā)現(xiàn)，為什么揚(yáng)子江藥業(yè)的藥品會(huì)受到客戶的青睞，牢牢占據(jù)市場制高點(diǎn)。
負(fù)責(zé)集團(tuán)生產(chǎn)質(zhì)量的梁元太總助告訴筆者，揚(yáng)子江藥業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量舍得投入，新建廠房全部按歐美cGMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，生產(chǎn)設(shè)備從世界發(fā)達(dá)國家進(jìn)口，從而在硬件的裝備上達(dá)到世界制藥行業(yè)的一流水平。
什么叫“國際一流裝備”？在揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)可以找到答案。進(jìn)入揚(yáng)子江藥業(yè)的生產(chǎn)車間好像到了世界先進(jìn)制藥設(shè)備的“世博會(huì)”：德國GEA、格拉特的制粒線，BOSCH、MG2的膠囊充填機(jī)，菲特、克里安的壓片機(jī)，卓萊安的包衣機(jī)，亞歷山大的干法制粒機(jī)，BOSCH、烏爾曼的泡罩包裝機(jī)；意大利伊馬的包裝線，ICOS的膠塞處理機(jī)、STILMAS的配料罐；奧地利SBM的滅菌柜；荷蘭皇將的瓶裝線；日本友誼的干法制粒機(jī)；法國巴立昆的滅菌柜，美國愛德華的凍干機(jī)，芬蘭芬納夸的蒸餾水機(jī)……
再來看看集團(tuán)中心化驗(yàn)室。剛剛通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可現(xiàn)場評(píng)審，并被中國藥品生物制品檢定所指定為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的集團(tuán)中心化驗(yàn)室，擁有世界一流的分析檢測(cè)儀器。近幾年更是陸續(xù)添置了近30臺(tái)日本SHIMADZU、美國AGILENT和WA－TERS公司制造的高效液相色譜儀、氣相色譜儀、薄層色譜掃描儀等“高”、“尖”、“精”大型檢測(cè)儀器，其精度和適用范圍極大地滿足檢測(cè)、GMP認(rèn)證和科研的需要。如AGILENT公司全自動(dòng)1100高效液相色譜儀通過配置工作站系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)多臺(tái)檢測(cè)器信號(hào)同時(shí)進(jìn)行處理和分析，在優(yōu)化洗脫條件和系統(tǒng)適用性試驗(yàn)條件方面，有著廣泛的應(yīng)用。全自動(dòng)6890氣相色譜儀對(duì)有機(jī)溶劑殘留量的檢測(cè)限度達(dá)到納克級(jí)，對(duì)提高原料藥雜質(zhì)的控制水平和走向國際市場具有十分重要的意義。
稱量是檢測(cè)工作的基礎(chǔ)，稱量設(shè)備的準(zhǔn)確度和精密度是實(shí)現(xiàn)量值可靠傳遞的前提。在這個(gè)化驗(yàn)室，所有的分析天平都是購自世界知名衡器制造公司——瑞士梅特勒公司，為適應(yīng)量值精度的要求提供了可靠的保證。
在這里，我們還看到了目前在國內(nèi)僅有3臺(tái)，符合美國FDA驗(yàn)證要求的美國HASON公司全自動(dòng)溶出儀。從溶出、采樣、分析。到數(shù)據(jù)處理輸出全部實(shí)現(xiàn)了一體化，極大地提高了工作效率和檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
在保證質(zhì)量的硬件設(shè)施上，揚(yáng)子江人從來不惜重金。自1997年以來，先后投入數(shù)億元引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，極大地提高了產(chǎn)品的科技含量和勞動(dòng)生產(chǎn)率，使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分保證。
集團(tuán)制造部部長沙琦告訴我們，企業(yè)目前生產(chǎn)20多種劑型，200多個(gè)品種，年產(chǎn)片劑60億片、膠囊45億粒、顆粒劑3億袋、口服液4.2億瓶、大容量注射液3600萬瓶、小容量注射劑3.25億支、凍干粉針4800萬瓶，頭孢粉針1.8億瓶，產(chǎn)能位居國內(nèi)同行前列。多年來，全國藥品評(píng)價(jià)性抽樣，揚(yáng)子江藥業(yè)的檢驗(yàn)合格率達(dá)100%。
世界著名美籍華裔科學(xué)家、美國國家工程院院士黎念之博士來華訪問時(shí)，曾專程到揚(yáng)子江藥業(yè)考察，一流的廠房、一流的設(shè)備、一流的質(zhì)量管理，深深折服了黎博士，他不禁為國內(nèi)有這樣一流的制藥企業(yè)而連呼“OK”。
今年6月份，荷蘭南荷蘭省副省長 AsjeVanDijk，SUB公司 CEO、TNO資深教授JanVanderGree一行考察了揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)上海海尼藥業(yè)有限公司。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)格的質(zhì)量控制、優(yōu)美的生產(chǎn)環(huán)境，讓他們紛紛豎起大拇指。
讓我們?cè)倏纯磽P(yáng)子江藥業(yè)的質(zhì)量碩果：胃蘇顆粒、銀杏葉片、黃芪精口服液等7個(gè)產(chǎn)品被列入國家中藥保護(hù)品種、11個(gè)產(chǎn)品獲“全國知名品牌”、8個(gè)產(chǎn)品獲“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”稱號(hào)、5個(gè)產(chǎn)品被國家發(fā)改委列入“單獨(dú)定價(jià)目錄”。集團(tuán)被中國醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予“全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，榮獲“全國醫(yī)藥行業(yè)藥品質(zhì)量誠信建設(shè)示范企業(yè)”、“江蘇省質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等殊榮。
前不久，由人民日?qǐng)?bào)社市場信息中心主辦，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)等60多家權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，10大權(quán)威報(bào)刊支持，人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等權(quán)威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調(diào)查的“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”，揚(yáng)子江藥業(yè)的“胃蘇顆?！睒s獲“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”稱號(hào)。
9月24日，中華醫(yī)學(xué)會(huì)全國麻醉學(xué)術(shù)年會(huì)在京召開，來自全國麻醉界近千名專家、學(xué)者聚集一堂，開展學(xué)術(shù)研討。會(huì)上，揚(yáng)子江藥業(yè)獨(dú)家產(chǎn)品地佐辛被專家一致推認(rèn)為新一代安全有效、無成癮性、綠色鎮(zhèn)痛藥。
由吉林省著名中醫(yī)高教授獻(xiàn)方，揚(yáng)子江藥業(yè)獨(dú)家開發(fā)的百樂眠膠囊的問世，標(biāo)志著中藥治療失眠癥取得新突破，一改以往中藥治療失眠補(bǔ)陽有余，滋陰不足的弊端，讓千千萬萬的失眠癥患者擺脫鎮(zhèn)靜藥物的依賴性，榮獲中國國際專利與名牌博覽會(huì)特別金獎(jiǎng)。
高尖精的裝備、一流的檢測(cè)設(shè)備、外國同行的贊嘆，一個(gè)個(gè)質(zhì)量榮譽(yù)，這些印象留給我們的不只是驚嘆，更激起我們對(duì)揚(yáng)子江藥業(yè)質(zhì)量金牌的解讀。
全面解讀：
“高質(zhì)惠民”贏得百姓敬佩
如果說，一個(gè)好品質(zhì)的企業(yè)是一棵茂盛的大樹，那么質(zhì)量管理就是樹干，根系就是員工，滋養(yǎng)員工的水源就是企業(yè)文化的內(nèi)涵，產(chǎn)品就是掛在枝頭的碩果。
沒有水源的企業(yè)注定會(huì)日漸萎縮，同樣沒有質(zhì)量管理的樹干無法一直向上，產(chǎn)生的果實(shí)也就無法讓客戶青睞。揚(yáng)子江藥業(yè)為了讓質(zhì)量之樹結(jié)出碩果，將樹干前沿至原輔料質(zhì)量管理，從源頭上控制原輔料質(zhì)量，保證生產(chǎn)過程中藥品的安全性、有效性和質(zhì)量的可控性。
對(duì)此，集團(tuán)董事長徐鏡人有著超前的認(rèn)識(shí)和決策。徐鏡人認(rèn)為，藥用輔料雖然不直接發(fā)揮療效，但它作為藥物制劑的重要組成部分，具有加強(qiáng)藥品的可控性，提高生物利用度的作用，同時(shí)方便貯藏、運(yùn)輸。前幾年發(fā)生的幾起“藥害”事件，使揚(yáng)子江人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)藥用輔料管控的重要性。在抓好全面質(zhì)量管理的同時(shí)，揚(yáng)子江藥業(yè)重點(diǎn)從藥用輔料的選擇、采購管理、進(jìn)廠檢驗(yàn)和使用等四個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)藥用輔料使用的管理。
從藥品的研發(fā)源頭選好輔料，是揚(yáng)子江藥業(yè)把好藥品質(zhì)量關(guān)的重要舉措。在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，新品研發(fā)人員根據(jù)藥品制劑的特性，通過反復(fù)試驗(yàn)篩選，選擇質(zhì)量最好的輔料。相關(guān)部門如制造部、供應(yīng)部、新品部對(duì)申報(bào)材料采取流轉(zhuǎn)審核制度，確保輔料選擇符合最優(yōu)要求。
在采購輔料過程中，揚(yáng)子江藥業(yè)首選規(guī)模大，技術(shù)力量強(qiáng)，資質(zhì)優(yōu)良的輔料供應(yīng)商。如選擇片劑包衣粉輔料時(shí)，國內(nèi)生產(chǎn)廠家雖然價(jià)格低，但部分生產(chǎn)廠家質(zhì)量不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生退色、麻面、麻點(diǎn)等現(xiàn)象。揚(yáng)子江藥業(yè)則選擇發(fā)達(dá)國家在華技術(shù)力量最強(qiáng)的包衣粉，雖然價(jià)格比國內(nèi)貴了一倍，但卻有力地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
對(duì)輔料小試合格后，質(zhì)管部、制造部、供應(yīng)部組織由專業(yè)人員組成的審計(jì)小組趕赴供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場動(dòng)態(tài)審計(jì)，主要審計(jì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力（含文件管理體系、驗(yàn)證、計(jì)量、生產(chǎn)許可證、注冊(cè)批件、GMP等）、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、合同系統(tǒng)管理、檢驗(yàn)?zāi)芰?、倉儲(chǔ)能力等，并形成供應(yīng)商審計(jì)報(bào)告，對(duì)審計(jì)后檢查問題的落實(shí)情況派專人進(jìn)行追蹤，確保審計(jì)的效果和后續(xù)的質(zhì)量保證，只有審計(jì)合格后，才能使用該輔料進(jìn)行生產(chǎn)工藝驗(yàn)證。
在審計(jì)確定輔料供應(yīng)商后，揚(yáng)子江藥業(yè)還根據(jù)企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向供應(yīng)商提出輔料的等級(jí)和質(zhì)量要求。如選擇片劑用的微晶纖維素輔料時(shí)，揚(yáng)子江藥業(yè)對(duì)供應(yīng)商提出制定色點(diǎn)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，指定棉花產(chǎn)地，從而保證輔料的質(zhì)量。集團(tuán)對(duì)所采購輔料的審計(jì)、采購、入庫、檢測(cè)等全部按原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。
此外，集團(tuán)還從輔料的包裝細(xì)節(jié)上進(jìn)行把關(guān)，要求裝輔料的內(nèi)包裝，必須是檢測(cè)合格的藥用包裝材料，外包裝必須能防止不可控的破損和污染。對(duì)用量大的輔料，要求專車運(yùn)輸，不允許和別的物料混裝，防止交叉污染。同時(shí)集團(tuán)還盡量保證藥用輔料供應(yīng)商的相對(duì)穩(wěn)定，防止質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)，有利于藥品質(zhì)量的穩(wěn)定。
揚(yáng)子江人把質(zhì)量責(zé)任分解到每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，通過強(qiáng)化質(zhì)量保證體系，確保成品質(zhì)量。為了確保產(chǎn)品零缺陷，出廠的產(chǎn)品質(zhì)量100%合格，揚(yáng)子江藥業(yè)給產(chǎn)品生產(chǎn)過程中加上了“雙保險(xiǎn)”。他們?cè)谏a(chǎn)過程中嚴(yán)格按照各項(xiàng)SOP規(guī)定進(jìn)行操作，一方面實(shí)行“復(fù)核制”，即一人操作，一人復(fù)核，保證整個(gè)生產(chǎn)過程的均一性和穩(wěn)定性，另一方面實(shí)行“反考核制”，即后道工序的員工負(fù)責(zé)對(duì)前道工序的質(zhì)量情況進(jìn)行反考核，而且每個(gè)單元操作都有真實(shí)及時(shí)的原始記錄。
為了保證藥品質(zhì)量，揚(yáng)子江藥業(yè)在國家法定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，又建立了一套遠(yuǎn)高于法定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。他們一是把住原輔料采購關(guān)，不采購審計(jì)不合格企業(yè)的原輔料。二是在半成品、成品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，制定多項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)程序，即車間質(zhì)檢員初檢，車間化驗(yàn)員抽檢，最后廠中心化驗(yàn)室終檢，確保成品質(zhì)量100%合格出廠。三是明確質(zhì)量問責(zé)制，做到管理分級(jí)歸口，查處尋根求源。將質(zhì)量責(zé)任以明確第一責(zé)任人為核心，令人嘆服的是，集團(tuán)規(guī)定，連續(xù)三個(gè)月完不成質(zhì)量指標(biāo)的部門領(lǐng)導(dǎo)就地免職。
深入持久地開展QC小組活動(dòng)，把好生產(chǎn)質(zhì)量的過程管理，是揚(yáng)子江藥業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的又一亮點(diǎn)。今年7月份，在廣州舉行的全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)表交流會(huì)上，揚(yáng)子江藥業(yè)以57項(xiàng)QC成果一等獎(jiǎng)再拔頭籌，占QC金牌總數(shù)的近一半。集團(tuán)同時(shí)被授予“全國醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)?！钡侥壳盀橹梗瑩P(yáng)子江藥業(yè)已累計(jì)有187項(xiàng)QC成果獲得全國醫(yī)藥行業(yè)一等獎(jiǎng)，連續(xù)六年蟬聯(lián)全國第一。
揚(yáng)子江藥業(yè)的QC小組具有非常鮮明的特色：以職工自愿參加為基礎(chǔ)，職工在QC小組活動(dòng)中群策群力分析問題，解決問題。大家關(guān)系平等，不分職位，互相學(xué)習(xí)，集思廣益。QC小組活動(dòng)內(nèi)容豐富，從確保質(zhì)量的技術(shù)攻關(guān)到降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境的現(xiàn)場管理，從降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度到工藝設(shè)備的革新，在生產(chǎn)質(zhì)量管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都活躍著QC小組的身影。
依靠科技創(chuàng)新不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，集團(tuán)QC金牌的背后凝聚著揚(yáng)子江人的智慧和汗水。在這里，揚(yáng)子江人最津津樂道的是德國專家給集團(tuán)技術(shù)工人頒獎(jiǎng)的故事。早些年，揚(yáng)子江藥業(yè)引進(jìn)德國B+S公司生產(chǎn)的價(jià)值680萬元的水針生產(chǎn)線，在最初的設(shè)備調(diào)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)此設(shè)備有“水土不服”的現(xiàn)象，與國產(chǎn)安瓿瓶不能很好地“配合”，頻繁出現(xiàn)斷針現(xiàn)象，影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。德國專家趕到現(xiàn)場，研究了幾天也沒有找到問題癥結(jié)，表示無力解決此項(xiàng)難題。揚(yáng)子江藥業(yè)技術(shù)工人主動(dòng)請(qǐng)纓，成立此課題攻關(guān)小組，開始沒日沒夜的技術(shù)攻關(guān)。翻書籍，查文獻(xiàn)，做小樣，一個(gè)接一個(gè)的試驗(yàn)方案伴隨著日落日出和他們忙碌的身影。經(jīng)過半年的摸索和改進(jìn)，課題攻關(guān)小組終于成功研制出“防斷針裝置”，成功地攻克了這一技術(shù)難關(guān)，設(shè)備開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，質(zhì)量得到可靠保證。中國工人攻克技術(shù)難關(guān)的消息不脛而走，以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的德國專家為揚(yáng)子江藥業(yè)技術(shù)工人的成果所折服，專程趕來給揚(yáng)子江人頒發(fā)了2.3萬歐元的技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)金?！胺罃噌樠b置”的研制充分顯示了揚(yáng)子江藥業(yè)技術(shù)工人的智慧，但這只是揚(yáng)子江藥業(yè)QC活動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新的冰山一角。
頭孢粉針氣流分裝機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生瓶壁掛粉現(xiàn)象，這也是目前眾多企業(yè)無法解決的難題。車間設(shè)備機(jī)長朱未來等人專程赴上海某跨國公司調(diào)研，對(duì)價(jià)格昂貴的同類進(jìn)口設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理進(jìn)行深入鉆研，自行成功設(shè)計(jì)出淋瓶機(jī)，成功地解決了國內(nèi)同行難以解決的技術(shù)難題。這一技改項(xiàng)目總投入僅5萬元，卻為公司節(jié)約了200多萬元。
從源頭抓起，建立內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向歐美質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)軍，廣泛開展QC小組和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，通過深入解讀，揚(yáng)子江藥業(yè)質(zhì)量管理的大樹枝葉茂盛，生機(jī)盎然，挺拔于中國質(zhì)量之林。
深入探尋：
永續(xù)“質(zhì)量第一”再鑄新的輝煌
“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治病初，下醫(yī)治病重”，被稱為醫(yī)者的三重境界。而“治未病”是其中的最高境界。
質(zhì)量管理與之非常相似。在產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)之初，就在公司內(nèi)解決，可視為“病初”，這是質(zhì)量控制和質(zhì)量檢測(cè)的工作，而當(dāng)質(zhì)量問題引起顧客投訴后再處理，那就是“病重”，一不小心還容易演變成信任危機(jī)，讓管理者頭痛。最好的辦法是在產(chǎn)品“生病”之前就排除可能的“病因”，把產(chǎn)品健康地交到顧客手中，這就是質(zhì)量管理的最高境界——建立質(zhì)量文化。
揚(yáng)子江藥業(yè)已成功地將質(zhì)量文化的理念運(yùn)用到制藥實(shí)踐中。集團(tuán)董事長徐鏡人有句質(zhì)量名言：“任何困難都不可能把我們擊倒，唯有質(zhì)量?！边@句話如今已成為揚(yáng)子江藥業(yè)質(zhì)量文化的經(jīng)典被揚(yáng)子江人耳熟能詳。
正如徐鏡人所言，質(zhì)量高于一切，質(zhì)量高于生命。揚(yáng)子江人認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品不管科技含量和起點(diǎn)多高，質(zhì)量不好就無法立足于市場，尤其是藥品，事關(guān)人命，來不得半點(diǎn)馬虎。他們把質(zhì)量工作當(dāng)做企業(yè)的頭等大事來抓，提出了“三個(gè)不變”，即“質(zhì)量第一，永遠(yuǎn)第一”的方針不變；質(zhì)量無處不在的認(rèn)識(shí)不變；以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的原則不變。他們不是搞空洞的說教，而是緊緊抓住“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這個(gè)核心，有機(jī)地糅進(jìn)“質(zhì)量連著市場，市場連著效益，效益連著飯碗”這個(gè)最現(xiàn)實(shí)、最通俗、最直接的道理，讓飯碗效應(yīng)去繃緊每個(gè)職工的質(zhì)量弦。
走進(jìn)生產(chǎn)車間，宣傳欄上“質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在你手中”、“誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工”等口號(hào)十分顯目。在揚(yáng)子江人的頭腦中，時(shí)刻追求的是百分之百合格，絕不允許“基本”、“大概”、“差不多”的說法存在。在他們看來，產(chǎn)品合格率只有100%，哪怕1%的不合格，都是對(duì)消費(fèi)者100%的不負(fù)責(zé)任。
揚(yáng)子江人對(duì)質(zhì)量永無止境的追求，不僅表現(xiàn)在過程控制、檢測(cè)上，更表現(xiàn)在質(zhì)量月活動(dòng)上。他們每年分別在3月和9月開展兩次聲勢(shì)浩大的質(zhì)量月活動(dòng)，每次活動(dòng)都選好主題，召開質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，發(fā)動(dòng)廣大職工全員參加，如今已連續(xù)舉辦了24屆。主題鮮明，針對(duì)性強(qiáng)的質(zhì)量月活動(dòng)，不僅牢牢繃緊了職工的質(zhì)量弦，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，而且通過職工的自檢、自查、自糾、互檢、互查、整改，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
質(zhì)量文化的形成，最終還是要落實(shí)到行動(dòng)上。
在揚(yáng)子江藥業(yè)，建立質(zhì)量文化，不僅是質(zhì)量部門的事，也是全體員工的事。從領(lǐng)導(dǎo)層到生產(chǎn)、質(zhì)量管理部門，到車間再到每個(gè)班組，保證質(zhì)量的具體制度制定得極為詳細(xì)。在領(lǐng)導(dǎo)層，質(zhì)量保障措施落實(shí)到生產(chǎn)質(zhì)量管委會(huì)的總助、部長、車間主任身上，給領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置質(zhì)量責(zé)任指標(biāo)，并定期考核打分。在車間，除了建立完善的質(zhì)量管理體系外，每月都召開質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)質(zhì)量隱患及時(shí)分析整改，對(duì)質(zhì)量創(chuàng)新給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)所有員工創(chuàng)新的熱情。
設(shè)計(jì)一套獎(jiǎng)懲分明的考核制度是揚(yáng)子江藥業(yè)質(zhì)量管理的一大特色。和其他企業(yè)不一樣，揚(yáng)子江藥業(yè)重獎(jiǎng)自挑毛病者。在去年的質(zhì)量月期間，6個(gè)部門因此獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。這種創(chuàng)新質(zhì)量管理機(jī)制，大大調(diào)動(dòng)了全廠干部職工參與質(zhì)量管理和技術(shù)攻關(guān)的積極性。從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)沒有誰掩蓋問題，而是開動(dòng)思想，積極尋找問題和不足，千方百計(jì)解決問題。
與獎(jiǎng)勵(lì)自挑毛病同時(shí)實(shí)施的是對(duì)質(zhì)量問題的一票否決制。這兩者并不矛盾，否決重在嚴(yán)格管理、規(guī)范操作。從高層開始實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的首長負(fù)責(zé)制，到最近制造部出臺(tái)的機(jī)長負(fù)責(zé)制、首件復(fù)核制，把質(zhì)量問題作為考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，層層考核，誰觸犯了質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)就是違反“軍規(guī)”，就是跟自己的飯碗過不去。
揚(yáng)子江藥業(yè)質(zhì)量文化還有一個(gè)鮮明的地方，就是“質(zhì)量是企業(yè)價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是唯一不可妥協(xié)的事情”。因此，當(dāng)質(zhì)量和效益發(fā)生沖突時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫的選擇前者。正如集團(tuán)董事長徐鏡人在質(zhì)量月總結(jié)大會(huì)上所言，“我們寧丟效益，也不丟質(zhì)量！”這擲地有聲的誓言樹立起揚(yáng)子江藥業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的追求，這樣的追求更能夠向員工傳遞什么才是正確的質(zhì)量觀的信號(hào)。
尾聲
一代質(zhì)量大師克勞士比說過，“質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該是漸進(jìn)而持續(xù)的，它是一種沒有真正開始和結(jié)束的連續(xù)過程”。
一個(gè)公司認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量，很快就會(huì)有看得見摸得著的改進(jìn)，但是要變成文化，成為人們共同信仰的價(jià)值觀，則需要多年的努力?！斑@就如同我們游泳，光是買泳衣并下決心學(xué)習(xí)游泳跟真正會(huì)游泳還有很長的距離。我們必須努力學(xué)習(xí)，花很長一段時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，甚至要?dú)v經(jīng)真正的比賽，才能成為游泳高手?！奔瘓F(tuán)董事長徐鏡人如是說。
歷經(jīng)39年的風(fēng)雨兼程，揚(yáng)子江藥業(yè)在質(zhì)量的長河中劈波斬浪，中流擊水，練就了過硬的“泳技”，暢游“藥?！保硕麸w舟！
在市場競爭的較量中，揚(yáng)子江藥業(yè)榮登全國醫(yī)藥行業(yè)百強(qiáng)榜首位！連連的驚艷，揚(yáng)子江藥業(yè)再次為全國醫(yī)藥界廣泛矚目，成為醫(yī)藥行業(yè)的新翹楚！
但這僅僅才剛剛開始，對(duì)揚(yáng)子江藥業(yè)而言，質(zhì)量永無終點(diǎn)，永遠(yuǎn)不可松懈。就像揚(yáng)子江藥業(yè)所堅(jiān)守的理念那樣：“質(zhì)量改進(jìn)是沒有終點(diǎn)的求索進(jìn)取，生產(chǎn)高質(zhì)藥品，護(hù)佑眾生健康，是揚(yáng)子江藥業(yè)永遠(yuǎn)的追求。”“打造綠色家園，生產(chǎn)綠色藥品，享受綠色生命?！睋P(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)董事長徐鏡人簡樸、意味深長的言語，道出了揚(yáng)子江人對(duì)質(zhì)量、對(duì)創(chuàng)新的持續(xù)追求和價(jià)值取向，透露了揚(yáng)子江藥業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。
這股力量，將讓這位引領(lǐng)者創(chuàng)造出更多的貢獻(xiàn)與示范，繼續(xù)在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。
我們有理由相信，揚(yáng)子江藥業(yè)制造的質(zhì)量之旅、創(chuàng)新之旅會(huì)激情無限，精彩無限。
