QC小組活動(dòng)歷來(lái)是企業(yè)全員質(zhì)量管理最直觀的體現(xiàn)，每年由中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主辦的QC小組成果發(fā)表交流會(huì)是醫(yī)藥企業(yè)全員質(zhì)量管理的一次“大閱兵”。獲獎(jiǎng)成果不僅代表了當(dāng)下醫(yī)藥企業(yè)質(zhì)量管理的最高水平，獲獎(jiǎng)企業(yè)的標(biāo)桿作用也成為推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)質(zhì)量管理進(jìn)步的重要力量

　　“現(xiàn)公布獲獎(jiǎng)名單……”

　　“揚(yáng)子江……揚(yáng)子江……”全場(chǎng)一次次掌聲雷動(dòng)。

　　7月11日~13日，第33次全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理（QC）小組成果發(fā)表交流會(huì)在重慶涪陵舉行。揚(yáng)子江藥業(yè)憑借83項(xiàng)QC小組成果獲得一等獎(jiǎng)，其中21項(xiàng)成果獲得評(píng)委全票通過(guò)的優(yōu)異成績(jī)，再次取得QC成果一等獎(jiǎng)總數(shù)第一名的好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了QC成果8連冠，成為醫(yī)藥行業(yè)QC成果名副其實(shí)的“夢(mèng)之隊(duì)”……

　　QC小組活動(dòng)歷來(lái)是企業(yè)全員質(zhì)量管理最直觀的體現(xiàn)，每年由中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主辦的QC小組成果發(fā)表交流會(huì)是醫(yī)藥企業(yè)全員質(zhì)量管理的一次“大閱兵”，而連續(xù)8年摘得第一名的桂冠實(shí)屬不易，揚(yáng)子江的質(zhì)量管理就像是醫(yī)藥行業(yè)中的一個(gè)傳奇。

　　中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭云沛說(shuō)，“揚(yáng)子江的質(zhì)量管理需要親身感受，不親自去看看想象不到我國(guó)還有這樣能與跨國(guó)醫(yī)藥公司媲美的佼佼者。”

　　一看揚(yáng)子江：

　　質(zhì)量體系跟著物流走

　　每天早晨750是揚(yáng)子江職工上崗的時(shí)間，各工序交接、全天工作安排、上崗準(zhǔn)備都在8點(diǎn)之前的這10分鐘內(nèi)完成。各車(chē)間全天所需的各種生產(chǎn)原料也在這時(shí)開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，這是庫(kù)房和車(chē)間質(zhì)檢員最忙的時(shí)候，他們要把當(dāng)日生產(chǎn)所需的原輔料核對(duì)后分發(fā)到各車(chē)間，質(zhì)檢員要對(duì)進(jìn)場(chǎng)原輔料進(jìn)行審核，然后配方工就開(kāi)始投料制藥了。

　　劉東民是揚(yáng)子江固體制劑2車(chē)間的一名配方工，他在這個(gè)崗位上已經(jīng)干了5年了。他的工作就是對(duì)進(jìn)場(chǎng)原料進(jìn)行最后的核對(duì)，配方。他說(shuō)，“我這個(gè)崗位非常重要，每次配方投料之前必須全神貫注核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、形狀、包裝等重要信息，容不得一點(diǎn)兒差錯(cuò)。因?yàn)榕浞缴杂胁铄e(cuò)，生產(chǎn)出來(lái)的就是不合格藥品，所以責(zé)任重大！”

　　事實(shí)上，到劉東民配方把關(guān)這一步，進(jìn)入揚(yáng)子江的制藥原輔料已經(jīng)是“過(guò)五關(guān)斬六將”了。

　　揚(yáng)子江目前有40多個(gè)車(chē)間，擁有300多個(gè)生產(chǎn)文號(hào)，經(jīng)常生產(chǎn)的品種有200多個(gè)，用于生產(chǎn)的原輔料多達(dá)300多種。如此龐大的產(chǎn)品集群如何做到質(zhì)量可控？2008年，揚(yáng)子江從歐盟GMP中找到了思路，即以物流為線索，建立質(zhì)量管理體系，從物料源頭把關(guān)，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。

　　揚(yáng)子江質(zhì)量管理部副部長(zhǎng)石晶萍介紹，揚(yáng)子江每一個(gè)上市產(chǎn)品都大致經(jīng)過(guò)了如下質(zhì)量流程。首先在產(chǎn)品研發(fā)階段就初步建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行小試、中試和工藝標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證；標(biāo)準(zhǔn)一旦確立不得隨意變更或增減物料；對(duì)使用的所有原輔料按照重要程度分為A、B、C、D、E 5個(gè)等級(jí)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定和現(xiàn)場(chǎng)檢查，篩選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，進(jìn)入供應(yīng)商目錄；每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行回顧排名，淘汰末位供應(yīng)商，并派專(zhuān)職技術(shù)人員駐廠幫助供應(yīng)商提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)滿足揚(yáng)子江質(zhì)量要求。所有產(chǎn)品及原輔料、中藥材均參照國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)批批檢測(cè)，確保不合格的物料不流入下道工序，不合格的產(chǎn)品不得上市。生產(chǎn)出來(lái)的新藥品前三批進(jìn)行重點(diǎn)留樣，所有產(chǎn)品批批留樣，保留期限為效期后一年；每年每個(gè)品種的第一批產(chǎn)品進(jìn)行穩(wěn)定性考察，跟蹤質(zhì)量變化。

　　供應(yīng)部是揚(yáng)子江質(zhì)量管理體系中最重要的部門(mén)之一。供應(yīng)部部長(zhǎng)殷建華說(shuō)，揚(yáng)子江對(duì)每一種原輔料一般會(huì)選擇1~3家供應(yīng)商，選擇的原則是行業(yè)排名前三的企業(yè)，然后審核相關(guān)資質(zhì)，最后才是價(jià)格比較。他坦言，在制藥成本持續(xù)高漲，藥品市場(chǎng)價(jià)格不斷降低的情況下，揚(yáng)子江這種選擇供應(yīng)商的策略在成本上顯然吃虧，但是在國(guó)家日益提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的大趨勢(shì)下，揚(yáng)子江卻恰恰憑借產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬走得很穩(wěn)。

　　業(yè)內(nèi)公認(rèn)制藥輔料采購(gòu)“水比較深”，因?yàn)檩o料企業(yè)多小散亂，品種繁多。揚(yáng)子江采取了去繁就簡(jiǎn)的采購(gòu)方式，一切向質(zhì)量最好看齊：片劑包衣只用美國(guó)公司——上?？?lè)康的，膠囊只用賽璐珞明膠蘇州膠囊的……毒膠囊事件發(fā)生后，許多企業(yè)噤若寒蟬，而揚(yáng)子江卻一派恬淡，因?yàn)椴环腺|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的輔料進(jìn)不了揚(yáng)子江。

　　揚(yáng)子江質(zhì)量部副部長(zhǎng)徐開(kāi)祥說(shuō)，揚(yáng)子江的質(zhì)量體系是跟著物流走，物流走到哪里質(zhì)量保障就如影隨形，跟著物流走不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控盲點(diǎn)，揚(yáng)子江的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)每年都在提高，如今已有23個(gè)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)。

　　二看揚(yáng)子江：

　　質(zhì)量升級(jí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展

　　走進(jìn)揚(yáng)子江廠區(qū)，仿佛置身于綠樹(shù)成蔭、碧波蕩漾的優(yōu)美園林?；狙谟持g的棟棟廠房勾勒出揚(yáng)子江的發(fā)展軌跡。

　　“你看，這一片大輸液廠區(qū)是2000年以前通過(guò)98版藥品GMP認(rèn)證時(shí)建設(shè)的，那一片是2004年以后按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，那個(gè)時(shí)候我們的生產(chǎn)車(chē)間已經(jīng)逐漸按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了……”揚(yáng)子江新聞中心的工作人員介紹說(shuō)。

　　時(shí)至今日，沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字能反映揚(yáng)子江在質(zhì)量升級(jí)的路上投入了多少，因?yàn)閾P(yáng)子江每一次飛躍發(fā)展都和質(zhì)量升級(jí)密不可分，統(tǒng)計(jì)數(shù)字太過(guò)龐大。

　　2009年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局新版藥品GMP實(shí)施征求意見(jiàn)小組到揚(yáng)子江征求意見(jiàn)。本以為產(chǎn)品劑型多、品種多、認(rèn)證戰(zhàn)線最長(zhǎng)的揚(yáng)子江會(huì)像其他企業(yè)一樣陳述困難，沒(méi)想到董事長(zhǎng)徐鏡人卻說(shuō)，對(duì)新版藥品GMP認(rèn)證我舉雙手贊成！這是一項(xiàng)有魄力的舉措！只有嚴(yán)格按照GMP組織生產(chǎn)，藥品質(zhì)量才能有保證，才能確保老百姓用藥安全！

　　其實(shí)，從2008年開(kāi)始，揚(yáng)子江已經(jīng)悄然向歐盟標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)發(fā)了，對(duì)于以歐盟為藍(lán)本的新版藥品GMP，揚(yáng)子江已然做好準(zhǔn)備。揚(yáng)子江進(jìn)軍歐盟的第一個(gè)舉措是重金聘請(qǐng)外企質(zhì)量專(zhuān)家加盟，吸收先進(jìn)的質(zhì)量管理理念；第二個(gè)舉措是在固體車(chē)間全面實(shí)行歐盟標(biāo)準(zhǔn)，向歐盟現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證發(fā)起沖擊，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全公司質(zhì)量管理上臺(tái)階。

　　揚(yáng)子江是江蘇泰州“土生土長(zhǎng)”的企業(yè)，職工隊(duì)伍一半左右來(lái)自泰州地區(qū)，80%的干部都是靠企業(yè)自己培養(yǎng)。然而，有著鮮明地域烙印的揚(yáng)子江卻有一顆開(kāi)放的心，它對(duì)每一個(gè)走進(jìn)揚(yáng)子江的朋友都敞開(kāi)胸懷熱情接納。徐開(kāi)祥回憶，外企專(zhuān)家的到來(lái)曾讓揚(yáng)子江的質(zhì)管體系發(fā)生了諸多變化，但是沒(méi)人抱怨，也沒(méi)有任何阻力，因?yàn)檫B徐總都虛心把專(zhuān)家“當(dāng)先生”，只要對(duì)企業(yè)質(zhì)量有幫助他都欣然接受。

　　經(jīng)過(guò)兩年的努力，2010年揚(yáng)子江順利通過(guò)了歐盟現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證檢查，今年3月第一批制劑產(chǎn)品已經(jīng)出口到德國(guó)。

　　已經(jīng)在質(zhì)檢崗位工作了20多年的石晶萍，對(duì)揚(yáng)子江的質(zhì)量升級(jí)和企業(yè)發(fā)展是從日復(fù)一日的檢驗(yàn)工作變化中感知的。她說(shuō)，近些年，藥品及進(jìn)廠原材料的檢驗(yàn)項(xiàng)目越來(lái)越多，檢驗(yàn)儀器越來(lái)越先進(jìn)，企業(yè)特別舍得花錢(qián)買(mǎi)先進(jìn)檢測(cè)儀器，裝備質(zhì)量檢測(cè)中心，提高檢測(cè)質(zhì)量。

　　據(jù)了解，目前揚(yáng)子江質(zhì)管部有190多人，其中QC120多人，人員仍不夠用。每個(gè)車(chē)間都設(shè)有專(zhuān)職QA跟班監(jiān)督檢查質(zhì)量。隨著歐盟認(rèn)證的開(kāi)展，“質(zhì)量源于設(shè)計(jì)和生產(chǎn)”的理念開(kāi)始深入人心，質(zhì)量管理方式也悄然發(fā)生變化?，F(xiàn)在QA的工作交給了車(chē)間IPC，成為生產(chǎn)質(zhì)量控制的一部分。質(zhì)管部把大量精力放在提升完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及全員培訓(xùn)上。為使各車(chē)間清晰地看到進(jìn)步和差距，揚(yáng)子江每個(gè)月都將上月各車(chē)間生產(chǎn)質(zhì)量情況和生產(chǎn)效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，排名結(jié)果放在內(nèi)部網(wǎng)站上，排名結(jié)果跟績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

　　“如果把揚(yáng)子江的成長(zhǎng)放在一個(gè)較大的背景下去審視，就會(huì)發(fā)現(xiàn)近20年它走過(guò)了兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是98版第一次認(rèn)證，它建立了全面的質(zhì)量體系，在行業(yè)中率先達(dá)標(biāo)；第二個(gè)階段是2000年以后，隨著對(duì)質(zhì)量理解加深，它開(kāi)始以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為參照系的主動(dòng)質(zhì)量升級(jí)。今天我們看到的2000年以后建設(shè)的車(chē)間已經(jīng)滲入了質(zhì)量源于設(shè)計(jì)的理念，無(wú)論是軟硬件還是環(huán)保設(shè)施都是一流的?！睋P(yáng)子江總經(jīng)理助理沙琦說(shuō)。

　　截至目前，揚(yáng)子江40個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，完成新版藥品GMP認(rèn)證的已經(jīng)達(dá)到1/3，計(jì)劃于明年全部認(rèn)證完成。徐開(kāi)祥說(shuō)，這次新版認(rèn)證由于揚(yáng)子江基礎(chǔ)較好，幾乎不用“傷筋動(dòng)骨”，國(guó)家局的認(rèn)證檢查正好幫助我們驗(yàn)證一下企業(yè)的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。

　　三看揚(yáng)子江：

　　質(zhì)量是全員參與的綜合體現(xiàn)

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論規(guī)章制度多么完備，體系多么健全，如果沒(méi)有全員參與和不折不扣的執(zhí)行，都是一紙空談。全員質(zhì)量管理恰恰是揚(yáng)子江最炫目的亮點(diǎn)。

　　輸液1號(hào)車(chē)間的劉康輝說(shuō)，每天他要經(jīng)過(guò)6道清潔程序才能進(jìn)入車(chē)間崗位，為了避免工作中上廁所，每次上班之前他都減少喝水，工作中更不能喝水，只要穿上無(wú)菌衣人就像處于真空狀態(tài)一樣。

　　談及質(zhì)量升級(jí)給一線工人帶來(lái)的變化，劉康輝說(shuō)變化特別大，主要集中在一些習(xí)慣上，原來(lái)不在意的細(xì)節(jié)現(xiàn)在會(huì)摳得特別細(xì)。比如進(jìn)場(chǎng)之前的洗手，大家習(xí)慣沖水后抬起手，可是這樣水流就會(huì)進(jìn)入無(wú)菌衣的袖口，這就不符合新版藥品GMP的無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn)。正確的做法是手向下，讓水流落下去，然后把手烘干。再比如，生產(chǎn)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有現(xiàn)場(chǎng)記錄，開(kāi)始大家覺(jué)得真麻煩，有什么用啊，后來(lái)就漸漸理解了，可追溯性是保障生產(chǎn)質(zhì)量特別重要的環(huán)節(jié)，我們的生產(chǎn)記錄就是第一手資料。

　　每年3月和9月是揚(yáng)子江的質(zhì)量活動(dòng)月。現(xiàn)在正是9月質(zhì)量月的籌備期，各車(chē)間門(mén)口貼滿了質(zhì)量月準(zhǔn)備工作進(jìn)度和活動(dòng)安排。而在全年，揚(yáng)子江都會(huì)特別重視群眾性的QC攻關(guān)。沙琦說(shuō)，揚(yáng)子江的QC活動(dòng)是實(shí)打?qū)嵉幕顒?dòng)，因?yàn)樗鬈?chē)間的生產(chǎn)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制聯(lián)系密切。各車(chē)間和科室每一年都有生產(chǎn)質(zhì)量或管理改進(jìn)目標(biāo)，車(chē)間開(kāi)展QC攻關(guān)活動(dòng)，完成后形成總結(jié)上報(bào)，由集團(tuán)專(zhuān)家組論證、評(píng)審，如果得到集團(tuán)論證專(zhuān)家組的認(rèn)可，企業(yè)就會(huì)根據(jù)成果大小撥資金予以獎(jiǎng)勵(lì)。這也是每年揚(yáng)子江的QC成果特別多的原因。

　　事實(shí)上，全員參與質(zhì)量管理的熱情來(lái)自于揚(yáng)子江營(yíng)造的向上氛圍。對(duì)人才敢于壓擔(dān)子，上升空間巨大，從不論資排輩?！皩?duì)每一屆新來(lái)的大學(xué)生我都會(huì)說(shuō)，如果你們?cè)谝痪€3年還干不到車(chē)間主任助理，那說(shuō)明你不適合揚(yáng)子江，你沒(méi)有全力以赴！”沙琦說(shuō)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，揚(yáng)子江敢于和最高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比。比如，凍干粉針、大輸液參照企業(yè)就是阿斯利康和華瑞，頭孢粉針參照企業(yè)是羅氏……揚(yáng)子江不單跟這些優(yōu)秀跨國(guó)企業(yè)比產(chǎn)品質(zhì)量還比生產(chǎn)效率。每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間都對(duì)參照企業(yè)的人均月產(chǎn)出、投料收率、報(bào)廢率等關(guān)鍵指標(biāo)門(mén)兒清，所以每個(gè)車(chē)間的職工都擰成一股繩。

　　“就拿QA職能下放車(chē)間這件事兒來(lái)說(shuō)，放在5年前我們肯定不敢，現(xiàn)在有了參照企業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)、歐盟的標(biāo)準(zhǔn)、新版藥品GMP認(rèn)證的推動(dòng)，質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)深入人心。職工們從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)參與，再到發(fā)揮聰明才智發(fā)現(xiàn)隱患，提出建議；職工是生產(chǎn)工藝的具體操作者，同時(shí)也是實(shí)施批準(zhǔn)工藝的監(jiān)督者?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在揚(yáng)子江的每一名職工都是QA?！奔瘓F(tuán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和質(zhì)量的總經(jīng)理助理梁元太說(shuō)。

　　今年，揚(yáng)子江藥業(yè)在國(guó)家工業(yè)和信息化部發(fā)布的醫(yī)藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)榜上連續(xù)第三年居于榜首。相對(duì)于眾多通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的企業(yè)，揚(yáng)子江發(fā)展的“單純性”幾乎讓人無(wú)法理解。而董事長(zhǎng)徐鏡人一語(yǔ)道破：揚(yáng)子江的昨天靠質(zhì)量發(fā)展壯大，明天也要靠質(zhì)量走向全球市場(chǎng)。質(zhì)量是揚(yáng)子江最鮮明的特征，專(zhuān)注質(zhì)量是我們勝利的法寶！

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