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“第一責(zé)任”勇?lián)?
----揚子江質(zhì)量營銷促發(fā)展紀實
鐵肩擔(dān)道義，責(zé)任駐我心。
藥品質(zhì)量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關(guān)，這是制藥行業(yè)這一特殊行業(yè)人盡皆知的道理。
建立質(zhì)量誠信體系，切實履行“藥品安全第一責(zé)任人”的責(zé)任，促障人民群眾的用藥安全，是揚子江人擔(dān)當?shù)牡懒x。
秉承“求索進取，護佑眾生”企業(yè)理念的揚子江人，幾十年如一日地堅持生產(chǎn)高質(zhì)量的“好藥”，用對患者生命高度負責(zé)的鐵肩擔(dān)起“藥品安全第一責(zé)任人”的神圣責(zé)任，用高質(zhì)量、高科技構(gòu)筑起一道道“質(zhì)量大堤”，唱響了“質(zhì)量長城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質(zhì)量誠信建設(shè)示范企業(yè)”殊榮，成為揚子江人高舉“質(zhì)量第一”大旗，堅持走質(zhì)量營銷促發(fā)展道路最好的寫照。
十年磨一劍
走進生產(chǎn)車間，揚子江員工最常說的一句話是：“質(zhì)量是我們的飯碗，拿質(zhì)量當兒戲，就是砸自己的飯碗?！?
在揚子江藥業(yè)，管理人員最常說的一句話是：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是高于一切的大事?！?
揚子江的決策者認為，藥品質(zhì)量事關(guān)“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業(yè)的生命，來不得半點馬虎，企業(yè)要牢固樹立藥品安全“第一責(zé)任人”的意識，從源頭上保證藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認識，揚子江人十年磨一劍，從上世紀七八十年代自我摸索的質(zhì)量考核和檢測制度，到九十年代開始建立全面質(zhì)量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進質(zhì)量管理系統(tǒng)的六西格瑪（零缺陷管理）進軍，揚子江人始終走在質(zhì)量管理的最前沿。
揚子江目前正常生產(chǎn)的品種有100多個，全部采用國家藥典標準，部頒標準嚴格組織生產(chǎn)，但在國家法定標準基礎(chǔ)上，揚子江又建立了一整套遠高于法定標準的企業(yè)內(nèi)控標準，目的只有一個，確保產(chǎn)品100%合優(yōu)出廠。
即使如此，揚子江人并沒有滿足，而是把目光瞄向向先進的質(zhì)量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠產(chǎn)品100%合格，揚子江在生產(chǎn)過程中設(shè)計了“雙保險”，一方面根據(jù)GMP要求設(shè)計藥品生產(chǎn)的標準文件系統(tǒng)，主要包括標準操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝規(guī)程、批生產(chǎn)記錄。另一方面，為保證員工嚴格按照設(shè)計的標準文件系統(tǒng)組織生產(chǎn)，又設(shè)計了一套培訓(xùn)和考核體系，從而使藥品質(zhì)量始終處于“零缺陷”狀態(tài)。
面對一次又一次國家、省、市藥監(jiān)部門的質(zhì)量“抽考”，揚子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結(jié)號”
2007年7月，在吉林省通化市召開的2007年中國醫(yī)藥質(zhì)量年會暨第28次全國醫(yī)藥行業(yè)QC成果表彰大會上，揚子江以20項QC成果一等獎拔得頭籌。三年前，由《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《陽光315》等權(quán)威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調(diào)查的“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”，揚子江的“胃蘇顆?！睒s獲“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”。一年前，由《中國品牌網(wǎng)》等多家著名網(wǎng)站開展的“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”……
短短數(shù)年時間，揚子江人用質(zhì)量為基調(diào)，吹響了一個又一個金牌“集結(jié)號”，“護佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點名牌產(chǎn)品”、“中華優(yōu)秀科技創(chuàng)新產(chǎn)品”稱號。其中僅“胃蘇顆?！币粋€拳頭產(chǎn)品就連奪“全國醫(yī)生推薦用藥”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“中國高新技術(shù)產(chǎn)品”、“國家中藥保護品種”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“高質(zhì)量科技產(chǎn)品”、“歐盟市場推薦產(chǎn)品”等10項大獎。
質(zhì)量提升，品牌光輝。揚子江人用質(zhì)量鍛造的民族醫(yī)藥強勢品牌“護佑”，引領(lǐng)著品牌的榮光。不久前，由《北大商業(yè)評論》、北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌中心、法國埃塞克商學(xué)院奢侈品牌管理MBA等權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的“中國100最具價值消費品牌排行榜”，揚子江藥業(yè)“護估”品牌以20.9億元的價值成功入圍。
高舉質(zhì)量大旗，夯實質(zhì)量根基，揚子江品牌大廈巍然屹立于祖國民族醫(yī)藥品牌之林。
譽從信中來
早些年，集團質(zhì)管部曾收到一封發(fā)自上海的署名陳漢杰的來信，說購買的“胃蘇顆?！卑b袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質(zhì)量有別，一直未敢服用。原來這只是包裝不同，并非質(zhì)量問題。為解除消費者的顧慮，第二天，質(zhì)管部的負責(zé)同志便冒雨搭乘汽車趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問題一一細心解答，令用戶感動萬分。
在市場上，揚子江人推銷的既是優(yōu)質(zhì)的藥品，又是人品及企業(yè)誠信形象。翻開該集團的宣傳冊頁，其行為規(guī)范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠實守信做藥，自覺肩負起對社會的責(zé)任。
質(zhì)量營銷成為揚子江人攻城掠地，搶占市場制高點的最有力的武器。對揚子江而言，在注重研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、過程控制的同時，“提高售后服務(wù)質(zhì)量”也成為企業(yè)叫得響的口號。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，專門成立了質(zhì)量信息科，由藥學(xué)專業(yè)人員負責(zé)及時處理用戶消費者來函來電。集團還設(shè)立售后熱線電話，安排內(nèi)線懂質(zhì)量的干部輪流為外線值班，切實解除消費者的后顧之憂。
“買揚子江藥，等于買放心”。這一普通消費者的贊譽，包含著揚子江人對質(zhì)量無止境的求索，揭示出揚子江視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展的真諦。（劉良鳴）
----揚子江質(zhì)量營銷促發(fā)展紀實
鐵肩擔(dān)道義，責(zé)任駐我心。
藥品質(zhì)量與人民群眾的生命安全以及切身利益密切相關(guān)，這是制藥行業(yè)這一特殊行業(yè)人盡皆知的道理。
建立質(zhì)量誠信體系，切實履行“藥品安全第一責(zé)任人”的責(zé)任，促障人民群眾的用藥安全，是揚子江人擔(dān)當?shù)牡懒x。
秉承“求索進取，護佑眾生”企業(yè)理念的揚子江人，幾十年如一日地堅持生產(chǎn)高質(zhì)量的“好藥”，用對患者生命高度負責(zé)的鐵肩擔(dān)起“藥品安全第一責(zé)任人”的神圣責(zé)任，用高質(zhì)量、高科技構(gòu)筑起一道道“質(zhì)量大堤”，唱響了“質(zhì)量長城永不倒”的主旋律。
剛剛獲得的“藥品質(zhì)量誠信建設(shè)示范企業(yè)”殊榮，成為揚子江人高舉“質(zhì)量第一”大旗，堅持走質(zhì)量營銷促發(fā)展道路最好的寫照。
十年磨一劍
走進生產(chǎn)車間，揚子江員工最常說的一句話是：“質(zhì)量是我們的飯碗，拿質(zhì)量當兒戲，就是砸自己的飯碗?！?
在揚子江藥業(yè)，管理人員最常說的一句話是：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是高于一切的大事?！?
揚子江的決策者認為，藥品質(zhì)量事關(guān)“兩條命”，一條是患者的生命，一條是企業(yè)的生命，來不得半點馬虎，企業(yè)要牢固樹立藥品安全“第一責(zé)任人”的意識，從源頭上保證藥品質(zhì)量，保障人民用藥安全。
正是基于這樣的認識，揚子江人十年磨一劍，從上世紀七八十年代自我摸索的質(zhì)量考核和檢測制度，到九十年代開始建立全面質(zhì)量管理體系TQC，再到目前向代表世界最先進質(zhì)量管理系統(tǒng)的六西格瑪（零缺陷管理）進軍，揚子江人始終走在質(zhì)量管理的最前沿。
揚子江目前正常生產(chǎn)的品種有100多個，全部采用國家藥典標準，部頒標準嚴格組織生產(chǎn)，但在國家法定標準基礎(chǔ)上，揚子江又建立了一整套遠高于法定標準的企業(yè)內(nèi)控標準，目的只有一個，確保產(chǎn)品100%合優(yōu)出廠。
即使如此，揚子江人并沒有滿足，而是把目光瞄向向先進的質(zhì)量零缺陷管理。為了保證藥品零缺陷，出廠產(chǎn)品100%合格，揚子江在生產(chǎn)過程中設(shè)計了“雙保險”，一方面根據(jù)GMP要求設(shè)計藥品生產(chǎn)的標準文件系統(tǒng)，主要包括標準操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝規(guī)程、批生產(chǎn)記錄。另一方面，為保證員工嚴格按照設(shè)計的標準文件系統(tǒng)組織生產(chǎn)，又設(shè)計了一套培訓(xùn)和考核體系，從而使藥品質(zhì)量始終處于“零缺陷”狀態(tài)。
面對一次又一次國家、省、市藥監(jiān)部門的質(zhì)量“抽考”，揚子江人用“零缺陷”的追求，交出了一份100分的答卷。
金牌“集結(jié)號”
2007年7月，在吉林省通化市召開的2007年中國醫(yī)藥質(zhì)量年會暨第28次全國醫(yī)藥行業(yè)QC成果表彰大會上，揚子江以20項QC成果一等獎拔得頭籌。三年前，由《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《陽光315》等權(quán)威網(wǎng)站予以網(wǎng)上調(diào)查的“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”，揚子江的“胃蘇顆?！睒s獲“中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”。一年前，由《中國品牌網(wǎng)》等多家著名網(wǎng)站開展的“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”揭曉，“胃蘇”再次榮登“中國藥品行業(yè)最具影響力品牌”……
短短數(shù)年時間，揚子江人用質(zhì)量為基調(diào)，吹響了一個又一個金牌“集結(jié)號”，“護佑牌”“芪精口服液”、“銀杏葉片”相繼獲得“江蘇省重點名牌產(chǎn)品”、“中華優(yōu)秀科技創(chuàng)新產(chǎn)品”稱號。其中僅“胃蘇顆?！币粋€拳頭產(chǎn)品就連奪“全國醫(yī)生推薦用藥”、“中國中藥名牌產(chǎn)品”、“中國高新技術(shù)產(chǎn)品”、“國家中藥保護品種”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“高質(zhì)量科技產(chǎn)品”、“歐盟市場推薦產(chǎn)品”等10項大獎。
質(zhì)量提升，品牌光輝。揚子江人用質(zhì)量鍛造的民族醫(yī)藥強勢品牌“護佑”，引領(lǐng)著品牌的榮光。不久前，由《北大商業(yè)評論》、北京大學(xué)光華管理學(xué)院品牌中心、法國埃塞克商學(xué)院奢侈品牌管理MBA等權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的“中國100最具價值消費品牌排行榜”，揚子江藥業(yè)“護估”品牌以20.9億元的價值成功入圍。
高舉質(zhì)量大旗，夯實質(zhì)量根基，揚子江品牌大廈巍然屹立于祖國民族醫(yī)藥品牌之林。
譽從信中來
早些年，集團質(zhì)管部曾收到一封發(fā)自上海的署名陳漢杰的來信，說購買的“胃蘇顆?！卑b袋是三面封口，而以前的包裝袋只有一面封口，唯恐有假或質(zhì)量有別，一直未敢服用。原來這只是包裝不同，并非質(zhì)量問題。為解除消費者的顧慮，第二天，質(zhì)管部的負責(zé)同志便冒雨搭乘汽車趕到上海，找到陳漢杰，就信中提出的問題一一細心解答，令用戶感動萬分。
在市場上，揚子江人推銷的既是優(yōu)質(zhì)的藥品，又是人品及企業(yè)誠信形象。翻開該集團的宣傳冊頁，其行為規(guī)范同樣是那樣的樸素：堂堂正正做人，誠實守信做藥，自覺肩負起對社會的責(zé)任。
質(zhì)量營銷成為揚子江人攻城掠地，搶占市場制高點的最有力的武器。對揚子江而言，在注重研發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、過程控制的同時，“提高售后服務(wù)質(zhì)量”也成為企業(yè)叫得響的口號。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，專門成立了質(zhì)量信息科，由藥學(xué)專業(yè)人員負責(zé)及時處理用戶消費者來函來電。集團還設(shè)立售后熱線電話，安排內(nèi)線懂質(zhì)量的干部輪流為外線值班，切實解除消費者的后顧之憂。
“買揚子江藥，等于買放心”。這一普通消費者的贊譽，包含著揚子江人對質(zhì)量無止境的求索，揭示出揚子江視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展的真諦。（劉良鳴）
